AI数字员工介绍

什么是数字员工？

AIWORK（又称AI员工、数字化工作者或非人类员工）是一种由软件驱动的实体，具备多领域技能组合，能够自主执行端到端工作流程。其任务职责根据岗位属性、行业特性及管理层设定的战略目标动态调整，并拆分为具体的工作流程。

AI数字员工的工作职责因岗位、行业和管理者目标而异。与普通大模型、coze和manus相比，AIWORK具备四大核心特征：

1. 物理世界存在：能在现实场景中工作（自动运转的手机或电脑）。
2. 全渠道能力：跨线上线下渠道无缝衔接服务（电话、微信、各种APP的私信）。
3. 全流程能力：整合不同业务流程的数据与任务，能打通所有工作流程（比如自动制作完内容后自动发布~）。
4. 全场景能力：服务于企业不同阶段不同岗位均适用，解决初级重复岗位（对内：会议纪要、AI面试、员工陪练，对外：AI客服、全流程获客）。
6. 这可不是普通AI！它们能帮真人剪辑、销售、客服干活，顶替真人岗位。

• AI自动处理客户售后问题。
• AI自动制作短视频、图片并发布。
• AI自动写文案并发布。
• AI按照客户生命流程主动向客户发布销售引导消息。
• AI在公域流量里引导到私域里进行成交。
• AI自动在BOSS直聘软件里。
• AI自动记录会议记录并自我学习。
• AI与员工进行话术对练，强化员工的表达能力、产品理解。
• AI与你对话产生的思维导图并自我学习。
• 开发中的案例：
• 电销型数字员工：通过电话自动与客户沟通并添加微信，实时解决客户问题。
• 财务型数字员工：自动核对发票、完成付款流程、并入账完成借贷凭证。
• 法务顾问型数字员工：通过在线解答企业法律问题和合同审查。
• 报税顾问型数字员工：通过在线RPA完成自动报税。

AIWORK数字员工 vs. 普通智能代理：本质区别

用自动驾驶汽车比喻：

• 普通智能代理像配备定速巡航的汽车，仍需人类操控。
• 数字员工像完全无人驾驶汽车，无需人类干预即可独立运作。

 AIWORK数字员工 vs. RPA/机器人：有何不同？

• RPA机器人：只能按预设规则执行单一任务，需要员工有较强的RPA开发能力。
• AIWORK数字员工：可自主处理完整业务（如主动解答问题），且能：与人类协作完成任务。跨系统整合数据辅助决策。理解自然语言并主动行动。

为何需要数字员工？

• 80%的CEO担忧市场推广和客户线索的问题，59%认为财务总监认为降本也是企业的关键核心。
• 人类员工弊端VSAI数字员工问题凸显：人工成本高、产出效率低、工作情绪化、管理成本高、错误率高、上手速度慢、主观偏见大

AI技术是否已支持数字员工？

微软2025年研究显示，GPT-4o、Deepseek等模型在逻辑推理（如司法考试、方案撰写）中表现远超人类水平，证明其具备复杂任务处理能力。

AIWORK：首创数字员工构建平台

• 唯一支持快速（2小时至2天）创建具备十二大核心能力的数字员工。
• 传统方式需数月开发且投入资金上百万且维护成本高。

"全渠道"与"多渠道"的区别

• 多渠道：用多个独立渠道接触用户。
• 全渠道：跨渠道无缝衔接信息（例如：电话中获取信息，私信中获取信息，且数据互通）。

数字员工的价值，我们的愿景

• 将人类从重复劳动解放，转向高价值工作。
• 激发员工创造力，实现个人与企业双赢。

总结

数字员工通过自主性、全场景整合能力和人机协作，正在重塑工作方式。它们不是替代者，而是提升效率与体验的关键伙伴。